فروش بدون توقف! جادوی گزینه "نامحدود" در ثبت سفارش و مدیریت موجودی با نکسیم
تصور کنید یکی از پرفروش‌ترین محصولات شما به طور موقت در انبار تمام شده است. در حالت عادی، این یعنی از دست دادن فروش تا زمان تامین مجدد کالا. مشتریان بالقوه ممکن است به سراغ رقبای شما بروند و شما فرصت‌های ارزشمندی را از دست بدهید. اما اگر راهی وجود داشت که حتی در صورت عدم موجودی فیزیکی، بتوانید سفارش مشتری را ثبت کنید و به او قول تحویل در آینده نزدیک را بدهید، چطور؟ اینجاست که قابلیت "ثبت سفارش نامحدود" یا "سفارش عقب‌افتاده" (Backorder) در نرم افزار سفارشگیر هوشمندی مانند نکسیم به کمک شما می‌آید.
سفارش نامحدود یا "سفارش عقب‌افتاده" (Backorder): ادامه فروش حتی در صورت اتمام موجودی
تصور کنید یکی از پرفروش‌ترین محصولات شما به طور موقت در انبار تمام شده است. در حالت عادی، این یعنی از دست دادن فروش تا زمان تامین مجدد کالا. مشتریان بالقوه ممکن است به سراغ رقبای شما بروند و شما فرصت‌های ارزشمندی را از دست بدهید. اما اگر راهی وجود داشت که حتی در صورت عدم موجودی فیزیکی، بتوانید سفارش مشتری را ثبت کنید و به او قول تحویل در آینده نزدیک را بدهید، چطور؟ اینجاست که قابلیت "ثبت سفارش نامحدود" یا "سفارش عقب‌افتاده" (Backorder) در نرم‌افزار نکسیم به کمک شما می‌آید.
"ثبت سفارش نامحدود" چیست؟
وقتی گزینه "نامحدود" برای یک محصول در سیستم مدیریت موجودی نکسیم فعال می‌شود:
مشتری می‌تواند سفارش دهد: حتی اگر ستون "قابل خرید موجود در انبار" برای آن محصول صفر یا منفی باشد، مشتری همچنان می‌تواند آن را به سبد خرید خود اضافه کرده و سفارش را نهایی کند.
سیستم محدودیت موجودی را نادیده می‌گیرد: در حالت عادی، اگر موجودی کافی نباشد، سیستم اجازه ثبت سفارش را نمی‌دهد. اما با فعال بودن "نامحدود"، این محدودیت برداشته می‌شود.
تعهد به تامین ایجاد می‌شود: شما با پذیرش این سفارش، متعهد می‌شوید که کالا را در اولین فرصت ممکن تامین کرده و برای مشتری ارسال کنید.
این قابلیت با مفهوم "پیش‌فروش" (Pre-order) که معمولاً برای محصولاتی که هنوز به بازار عرضه نشده‌اند استفاده می‌شود، متفاوت است. "سفارش نامحدود" بیشتر برای محصولاتی به کار می‌رود که به طور معمول در سبد کالایی شما وجود دارند اما به طور موقت با اتمام موجودی مواجه شده‌اند.
مزایای استفاده از گزینه "نامحدود"
جلوگیری از دست دادن فروش
این بزرگترین مزیت است. به جای اینکه به مشتری بگویید "موجود نیست"، به او این فرصت را می‌دهید که سفارش خود را ثبت کند و منتظر بماند. این امر به خصوص برای محصولات پرطرفدار یا مشتریان وفادار بسیار مهم است.حفظ جریان نقدینگی (در صورت دریافت پیش‌پرداخت)
اگر فرآیند شما شامل دریافت پیش‌پرداخت برای سفارشات باشد، حتی در صورت عدم موجودی لحظه‌ای، می‌توانید بخشی از مبلغ سفارش را دریافت کنید.سنجش دقیق‌تر تقاضای واقعی
وقتی مشتریان حتی در صورت عدم موجودی هم سفارش ثبت می‌کنند، شما تصویر بسیار دقیق‌تری از تقاضای واقعی برای آن محصول به دست می‌آورید. این اطلاعات برای برنامه‌ریزی تولید و تامین آینده بسیار ارزشمند است.افزایش رضایت مشتریان خاص
برای مشتریان کلیدی یا آن‌هایی که حاضرند برای دریافت محصول مورد علاقه‌شان کمی صبر کنند، این گزینه می‌تواند بسیار خوشایند باشد و نشان‌دهنده توجه شما به نیاز آن‌هاست.کاهش نیاز به بررسی مداوم موجودی توسط مشتری
مشتری دیگر نیازی ندارد هر روز سایت شما را چک کند تا ببیند محصول مورد نظرش موجود شده یا نه. او سفارش را ثبت می‌کند و منتظر اطلاع شما می‌ماند.
چه شرایطی برای استفاده از "نامحدود" مناسب است؟
محصولات پرفروش با تامین مجدد سریع و قابل پیش‌بینی
اگر محصولی دارید که به سرعت فروش می‌رود اما شما می‌توانید آن را در یک بازه زمانی کوتاه و مشخص (مثلاً طی چند روز یا یک هفته) مجدداً تامین کنید، استفاده از "نامحدود" بسیار منطقی است.محصولات سفارشی یا تولید بر اساس سفارش
برای محصولاتی که ذاتاً پس از ثبت سفارش مشتری تولید یا آماده می‌شوند، این گزینه می‌تواند پیش‌فرض باشد.اطمینان از زنجیره تامین
اگر شما اطمینان بالایی به تامین‌کنندگان خود دارید و می‌دانید که می‌توانید کالا را در زمان معقولی تهیه کنید.اطلاع‌رسانی شفاف به مشتری
اگر از گزینه "نامحدود" استفاده می‌کنید، باید به طور کاملاً شفاف به مشتری اطلاع دهید که محصول در حال حاضر موجود نیست و زمان تخمینی تحویل آن چقدر خواهد بود.
ملاحظات مهم هنگام استفاده از "نامحدود" در نکسیم
مدیریت انتظارات مشتری: همیشه زمان تحویل تخمینی را به طور واضح بیان کنید و اگر تاخیری پیش آمد، حتماً به مشتری اطلاع دهید.
پیگیری دقیق سفارشات عقب‌افتاده: سیستم مدیریت سفارشات نکسیم به شما کمک می‌کند این سفارشات را پیگیری کنید، اما مسئولیت نهایی تامین و ارسال به موقع با شماست.
عدم استفاده بی‌رویه: برای همه محصولات یا در همه شرایط از این گزینه استفاده نکنید. اگر نمی‌توانید محصول را در زمان معقولی تامین کنید، بهتر است آن را به عنوان "ناموجود" علامت‌گذاری نمایید.
بررسی منظم وضعیت تامین: به طور مداوم وضعیت تامین کالاهایی که به صورت "نامحدود" فروخته شده‌اند را بررسی کنید تا از تاخیرهای بیش از حد جلوگیری شود.
نتیجه‌گیری: ابزاری قدرتمند، اگر هوشمندانه استفاده شود
قابلیت ثبت سفارش "نامحدود" در نرم‌افزار نکسیم، یک ابزار بسیار قدرتمند برای جلوگیری از دست دادن فروش و درک بهتر تقاضای بازار است. با این حال، کلید موفقیت در استفاده از آن، شفافیت کامل با مشتری و توانایی شما در مدیریت زنجیره تامین و تحویل به‌موقع سفارشات است. اگر به درستی از این ویژگی استفاده کنید، می‌توانید فروش خود را حتی در زمان اتمام موقت موجودی ادامه دهید و مشتریان خود را راضی نگه دارید.
دعوت به اقدام (پیشنهادی):
برای آشنایی با سایر قابلیت‌های مدیریت موجودی در نکسیم و اینکه چگونه می‌تواند به بهینه‌سازی انبار شما کمک کند، [از دموی رایگان ما دیدن فرمایید/با کارشناسان ما صحبت کنید].
در مقاله بعدی، به بررسی اهمیت ستون "نیاز به تامین" و نقش آن در پیش‌بینی و برنامه‌ریزی خرید خواهیم پرداخت.
اگر سوالی در مورد نحوه فعال‌سازی یا بهترین روش استفاده از گزینه "نامحدود" در نکسیم دارید، در بخش نظرات از ما بپرسید.
- ثبت سفارش سفارشگیر
- سفارش نامحدود